Признаки «возврат прихода» и «возврат расхода» можно указывать только в чеках на возврат товара. Кстати, если кассир ошибся в стоимости товара и пробил покупателю товар дороже, чем он стоит, например 300 рублей вместо 200, он как раз должен оформить фискальный документ на возврат с признаком «возврат прихода», а потом заново пробить товар по правильной цене. Так следует действовать, если неточность была обнаружена сразу. Если же излишки денег в кассе и неверная сумма в чеке обнаружились в конце смены, то он должен будет оформить корректирующий документ с признаком «приход», а также написать объяснительную по поводу излишков в кассе. Однако исправление любого рода может потребоваться не только в день совершения покупки, но и через несколько дней. Ведь допущенная ошибка может быть обнаружена позже, если покупатель принесет некорректный документ.
Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — что делать?
Бывают ситуации, когда кассир ошибочно пробил кассовый чек. Данная статья о том, как правильно документально оформить (отменить) ошибочно пробитый кассовый чек.
Внимание
В статье приводятся пример (образец) заполнения первичных документов когда ошибочно пробит кассовый чек: акт КМ-3 и объяснительная записка кассира. Отметим сразу, что описанную ниже процедуру следует производить до снятия суточного отчета с гашением.
Рассмотрим несколько ситуаций. Ситуация №1. Кассир ошибочно пробил кассовый чек и обнаружил ошибку до снятия суточного отчета с гашением. В данном случае оформляем возврат денежных средств из кассы следующим образом:1.
Оформляем акт КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)»; 2. Прикалываем ошибочно пробитый кассовый чек к заполненному акту КМ-3.
Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе
Инфо
Таблица «Создание чека коррекции за прошлую смену»: Вопрос Ответ Ситуация: кассир пробил чек на сумму большую /меньшую, чем была получена им на самом деле, и это произошло в предшествующей смене. Как быть? Этот вопрос касается корректировок после закрытия смены.
Согласно положениям пункта 4 статьи 4.3 Закона о ККТ, чек коррекции долен быть пробит после отчёт об открытии смены, но до момента формирования отчёта о закрытии смены. Таким образом, корректировка выручки, согласно дословному прочтению закона, не может быть осуществлена после закрытия кассовой смены.
Сторонники данной трактовки закона говорят о том, что чек коррекции может быть создан только за текущую смену.
Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе
Возврат прихода для неверно пробитого чека вернет ситуацию в исходную точку. В новом чеке следует отразить данные, аналогичные указанным в ошибочно пробитом кассовом чеке.
Важно
Затем пробивается новый кассовый чек с правильной информацией. То есть в этом случае, в отличие от коррекции, операция не исправляется, а полностью аннулируется.
При оформлении операции возврата прихода следует отразить фискальный признак ошибочного чека ККМ, чтобы налоговики не требовали дополнительных пояснений и представления копии заявления покупателя о возврате уплаченных денег. Важно уяснить, что проведение этой операции необязательно делать в день ошибки, т. к. соответствующее ограничение законом не установлено. Если же ошибку не исправить вовсе, то возможно применение санкций по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ. Аналогичной операцией можно устранить и иные ошибки в чеке, не связанные с занижением выручки.
Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек
Онлайн-касса при этом уже передала информацию о совершенной операции в налоговые органы, и данные записались на фискальный накопитель. Поэтому новым чеком кассиру нужно отменить операцию, он по сути будет являться возвратным.
В нем необходимо указать признак расчета «возврат прихода». Этот фискальный документ должен содержать те же данные, что и первичный, включая неверную форму расчета «электронными», а также его фискальный признак.
Это позволяет аннулировать неверную операцию. После чего кассир сможет выбить новый правильный чек с признаком расчета «приход». Покупатель в этом случае должен получить оба документа: возвратный и исправленный. Однако старый, ошибочный чек требовать назад не нужно. В интервью Главной книге специалист ФНС разъяснила, что в чеке коррекции могут быть только признаки расчета «приход» и «расход».
Что делать если кассовый чек выбит с ошибкой
Форма акта утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (далее – Постановление № 132). В графах 4 и 5 Акта ф. № КМ-3 необходимо указать номер ошибочного чека и его сумму соответственно.
Акт подписывается ответственными лицами комиссии в составе руководителя, заведующего отделом, старшего кассира и кассира-операциониста учреждения. Составленный Акт ф. № КМ-3 подтверждает разницу между показаниями фискальной памяти ККТ и фактической выручкой.
К Акту следует приложить объяснительную записку кассира в произвольной форме с указанием причины допущенной ошибки. Ошибочно пробитый чек необходимо погасить, наклеить на лист бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию (где они хранятся при текстовых документах за данное число).
Кассир должен правильно заполнить Журнал кассира-операциониста ф. № КМ-4.
Объяснительная кассира по ошибочно пробитому чеку: образец и порядок составления
Передаваемый отчет содержит пояснение-указание на первоначальный ошибочный документ, в результате указанная в документе сумма подлежит вычету из показателя общей выручки за день.
- При возврате денег не в день приобретения продукции, но в срок до 14 дней от даты покупки, соответствующий закону по защите прав потребителей, когда дежурный кассир выписывает кассовый ордер на расход (РКО) и производит выдачу денег из главной кассы. Предварительно кассир принимает от покупателя составленное им заявление с изложением проблемы и проверяет соответствие указанных в заявлении паспортных данных документу, предъявленному гражданином.
К сведению! Оформление возвратного чека возможно только в день совершения приобретения при использовании в работе ККТ новой модели.
Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?
При получении предписания налоговой структуры, поучившей информацию о неучтенных продажах, формируется чек коррекции с указанием в качестве основания предписания НС, который пересылается оператору и в НС вместе с обязательством организации по уплате штрафа (ст. 14 КоАП РФ). Ситуация 2. Если кассиром пробит кассовый документ на сумму больше фактически полученной, образуется превышение выручки от продажи над фискальными данными (недостача). Создание чека коррекции при этом не является обязательным из-за отсутствия подозрений в неиспользовании кассового оборудования. Кассиру следует пробить документ на возврат поступления на недостающую сумму и подготовить пояснительную записку с объяснением причины недостачи денег в кассе. Когда пробитие чека на неверную сумму имело место в присутствии покупателя, также можно не создавать чек коррекции.
В избранноеОтправить на почту Неправильно пробит чек по онлайн-кассе - такое не редкость. Не нужно паниковать, т. к. законодательством предусмотрен выход из этой ситуации.
Рассмотрим порядок действий для подобного случая. Неверный чек ККТ - основание для коррекции Налоговики способны дистанционно разглядеть ошибки в кассовых расчетах Как оформить коррекцию ошибочно пробитого чека? Оформление чека возврата прихода Итоги Неверный чек ККТ - основание для коррекции Все люди ошибаются, а не ошибается лишь тот, кто вообще никогда не работает. Не обошла соответствующая обыденная практика и кассиров, работающих с новыми онлайн-кассами.
Неверно отбили чек по кассе как исправить
Ответ от 29.06.2016 Неверно пробитый чек означает, что деньги по нему в кассу фактически не поступили. Такие средства можно считать неоприходованной выручкой, поскольку сумма отражена в фискальной памяти ККТ учреждения. За неоприходование кассовой выручки на учреждение могут быть наложены штрафные санкции согласно ст. 15.1 КоАП РФ. Поэтому необходимо правильно оформить документы к ошибочному чеку. Порядок оформления документов в отношении неверно выбитых чеков определен в п. 4.3 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утв. Минфином России 30.08.1993 № 104 (далее – Правила № 104). В данной ситуации кассир должен составить и оформить совместно с администрацией учреждения Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме № КМ-3.
С 1 июля 2017 г. все организации на общей системе налогообложения и упрощёнке, а также компании и ИП, торгующие подакцизными товарами обязаны использовать онлайн-кассы (ИП на ПСН и ЕНВД до 1 июля 2018 г. применяют онлайн-кассы только в добровольном порядке). В статье расскажем про ошибочно пробитый чек на онлайн кассе, дадим инструкцию, как исправить документ.
Онлайн-кассы отличаются от обычных касс тем, что оснащены фискальной памятью (фискальным накопителем), который ежедневно передаёт в налоговую службу информацию о выручке организации через специальных ОФД (операторов фискальных данных). Так как данное нововведение работает всего полгода (с 1 января многие организации начали использовать онлайн-кассы), а чиновники ещё не дали официальных разъяснений-инструкций о возможных ситуациях применения онлайн-касс, то открытым остаётся вопрос о возможных ошибках.
У документа обязательно должны быть:
- дата и время операции;
- порядковый номер;
- причины ошибочных действий кассира.
Оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции, лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в налоговые органы по первому требованию. Если был зафиксирован, а потом исправлен факт продажи без применения ККТ, лучше всего сразу же сообщить об этом в ФНС.
Это можно сделать лично или через личный кабинет ККТ на официальном сайте службы. Это позволит избежать штрафа. Ведь из характера корректирующего документа налоговая все равно узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем.
Кроме того, это может стать известно из других источников. В этом случае налоговики могут направить организацию предписание, и придется давать объяснения и предъявлять документы.
Никто не застрахован от ошибок, и кассиры в этом смысле – не исключение. Нет, нет, да случится ситуация, когда он выбьет чек с ошибочной суммой. Что делать с такой неприятностью? Выход есть, нашла его Вероника Позднякова.
Никто не застрахован от ошибок, и кассиры в этом смысле - не исключение. Нет, нет, да случится ситуация, когда он выбьет чек с ошибочной суммой. Что делать в такой ситуации?
Узнать о том, что чек пробит на неверную сумму, можно по-разному: на это сразу обратит внимание покупатель или, спустя время, когда все выяснится при расхождении данных по сверке. От того, когда факт неправильно выданного чека будет выявлен, зависят и дальнейшие действия по исправлению ошибки.
Порядок оформления
Если «бракованный» чек кассир обнаружит сразу при покупателе, то можно пробить новый документ, на верную сумму, и передать его клиенту. Ошибочный документ нужно будет забрать. В данном случае речь идет о документе, выбитом на большую сумму, чем необходимо. В конце дня работник составит акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам, в том числе по ошибочно пробитым (). В бумаге следует указать номер чека и неверную сумму. «Бракованный» документ нужно погасить. А после необходимо прикрепить чек к листу бумаги и вместе с актом сдать в бухгалтерию. Сумму ошибочно пробитого чека занести в графу 15 журнала кассира-операциониста.
Напомню, форма акта № КМ-3 применяется в организациях для оформления возврата сумм покупателям по неиспользованным чекам, в том числе и по ошибочно пробитым. Составляется документ в одном экземпляре. На размер денег по возвращенным покупателями чекам уменьшается выручка кассы она и заносится в журнал кассира-операциониста. Акт подписывают ответственные лица: руководитель, заведующий отделом, старший кассир и кассир-операционист фирмы.
За нарушение порядка ведения кассовых операций компанию могут оштрафовать по .
Если чек выбит на меньшую сумму, чем требовалось, кассир-операционист может выбить дополнительный документ на разницу. Если этого не сделать, налоговики имеют право оштрафовать компанию за неприменение ККТ. В определении от 18 марта 2009 года № ВАС-2583/09 Высший арбитражный суд подтвердил, что чек, выбитый на меньшую сумму, считается невыданным.
Если нет возможности забрать у клиента документ, ошибочно выбитый на большую сумму, чем требовалось, то необходимо приложить к перечисленным выше бумагам объяснительную записку кассира, сделанную на имя генерального директора.
В журнале кассира-операциониста, в графе № 15, в этом случае необходимо отразить сумму ошибочно чека. Заверенную директором торговой точки объяснительную записку вместе с чеком необходимо приложить к заполненному акту № КМ-3. Собранный пакет документов передается в бухгалтерию.
Может сложиться и такая ситуация: кассир выбил покупателю чек по наличным расчетам вместо того, чтобы провести операцию по безналу, если клиент расплатился банковской картой. В этом случае сразу нужно выбить правильный чек. Далее необходимо составить акт по форме № КМ-3. К нему также стоит приложить объяснительную записку. Не помешают и копии слипов терминала. Они подтвердят, что в банк была отправлена иная сумма, нежели указанная в Z-отчете. В журнале кассира-операциониста в графе 11 следует отразить фактические данные.
Нарушение и наказание
Как известно, за нарушение порядка ведения кассовых операций компанию могут оштрафовать по . Размер санкций для должностных лиц составляет от 4000 до 5000 рублей, для юридических лиц - от 40 000 до 50 000 рублей.
УФНС по городу Москве в Письме от 30 июля 2007 года № 34-25/072141 изложила такую позицию: сумма выручки должна соответствовать показаниям денежных суммирующих счетчиков и контрольной ленте, а также совпадать с суммой, сдаваемой кассиром-операционистом старшему кассиру с итоговым чеком ККТ. При возникновении спорных ситуаций, по мнению налогового органа, организация может представить оправдательные документы, подтверждающие, что покупателю был произведен возврат денег.
В большинстве случаев арбитры признают, что нарушение порядка оформления документов не свидетельствует о совершении правонарушения.
ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении от 21 октября 2008 года № Ф04-6523/2008(14724-А27-29) сделал вывод, что документы (акты возврата покупателям денег за товар или сумм, ошибочно пробитых по ККТ), оформленные с нарушением, не свидетельствуют о том, что организация не оприходовала средства.
ФАС Московского округа в Постановлении от 28 февраля 2006 года № КА-А40/619-06 указал, что несоблюдение порядка возврата денег потребителям и ненадлежащее оформление актов формы № КМ-3 сами по себе не образуют состава правонарушения, предусмотренного статьей 15.1 КоАП РФ.
Хотя в большинстве случаев арбитры и признают, что нарушение порядка оформления документов не свидетельствует о совершении правонарушения, ответственность за которое предусмотрена названной статьей Кодекса, оформлять бумаги все же следует правильно. Это позволит избежать судебных процессов с ревизорами.
В Постановлении от 24 декабря 2013 года № Ф09-13603/13 по делу № А76-3628/2013 ФАС Уральского округа отказался удовлетворить требования компании, которая пыталась оспорить действия инспекторов по доначислению налогов. Организация хотела доказать, что сумму доходов она имела право уменьшить на суммы ошибочно пробитых кассовых чеков и возвратов за сданные покупателями товары. Однако этот довод суды отклонили, так как записи о возврате средств и об ошибочно пробитых чеках не были отражены в книге кассира-операциониста, отчетах по кассе, что является, по мнению арбитров, нарушением правил ведения кассовых операций.
Вероника Позднякова
, для журнала «Расчет»
Есть вопрос?
«Практическая бухгалтерия» - бухгалтерский журнал, который упростит Вашу работу и поможет вести бухгалтерию без ошибок. Получите гарантированный ответ эксперта на Ваши вопросы, а таже
Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе?
Неверно пробит чек по онлайн-кассе. Что делать, если кассир-операционист пробил кассовый чек с ошибкой в сумме платежа? Как исправить ошибки кассира в чеках онлайн-кассы?
Вопрос: Как поступить, если неверно пробит чек по онлайн-кассе: При получении оплаты наличными проведена оплата по банковской карте. В нашей организации оплата производится только наличными. Эта ошибка была обнаружена на следующий день. Каким образом исправить. Сделать возврат и провести новую оплату либо провести корректировочным чеком. Как сообщить налоговой чтобы не было штрафов.
Ответ:
Исправляйте ошибки через возврат, даже если обнаружили их после ухода покупателя. В данном случае сам товар не возвращают. Компания просто исправляет ошибки. Поэтому вместо заявления покупателя возьмите объяснительную об ошибке у кассира.
Отдельно сообщать об этом в налоговую не нужно.
Какие документы оформлять при работе с ККТ
Что делать, если кассир-операционист пробил кассовый чек с ошибкой в сумме платежа
Все зависит от того, когда обнаружили ошибку.
Если ошибку нашли до окончания смены, пробивайте чек с признаком «возврат прихода» и формируйте чек правильно. В дополнительном реквизите указывайте фискальный признак документа (ФПД) неправильного чека.
Если ошибку выявили после окончания смены, оприходуйте в кассу денег ровно столько, сколько на самом деле. Получается меньше, чем пробито по кассе. Потребуйте объяснений у кассира-операциониста.
Затем кассир-операционист пишет объяснительную записку с изложением сути своих ошибочных действий с приложением копий ошибочного чека.
Руководитель принимает решение, что кому делать. Например, кассиру-операционисту – выговор, лишение премии и т. п., бухгалтерии – учесть фактические данные и отразить в учете без ошибок и т. д.
Из статьи журнала
Как исправить ошибки кассира в чеках онлайн-кассы, чтобы избежать штрафов
Какие ошибки часто допускают кассиры
Невнимательность сотрудников приводит к ошибкам, которые искажают бухучет. Вот самые частые из них.
Перепутали способ оплаты. В чеке онлайн-кассы пробивают признак формы расчета - оплата наличными или электронными деньгами. Если кассир их перепутает, сумма наличных по отчету не сойдется с количеством денег в ящике ККТ. Как правило, ошибку удается обнаружить в конце смены. Чтобы ее вычислить, нужно изучить чеки за всю смену.*
Перепутали товар. Кассир может выбить в чеке не тот товар, который продал покупателю. Если стоимость аналогичная, ошибку пропускают. Найти ее удается иногда только во время инвентаризации - будут расходиться остатки товаров.
Другой режим налогообложения. Компания может обойтись одним кассовым аппаратом, когда совмещает несколько налоговых режимов. Тогда кассир должен выбирать ту систему, к которой относится товар.
Если покупатель берет товары, продажа которых подпадает под разные системы, кассиру нужно выбить два чека. Ведь в документе можно установить только одну налоговую систему (таблица 5 приложения 2 к приказом ФНС России от 21.03.17 № ММВ-7-20/229@). Из-за ошибок компания неверно посчитает выручку по каждому режиму.
Как исправить ошибку в кассовом чеке
Кодекс предусматривает штраф за работу на кассовом аппарате, который не соответствует требованиям, - 10 тыс. рублей (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ). В частности, если компания неверно настроила ККТ. Если ошибается кассир, штрафов за это нет. Но из-за ошибок налоговая получает неверные сведения. Поэтому все неточности надо исправить.
Ошибки по ККТ компании раньше исправляли по установленному порядку Нужно было забрать у покупателя чек, взять объяснительную кассира и приложить их к акту, который подписывала комиссия из сотрудников компании (п. 4.3 Порядка, утв. Минфином России 30.08.93 № 104). Сейчас компании не должны руководствоваться старыми правилами (письмо Минфина России от 21.07.17 № 03-01-15/46715). А новых правил по исправлению нет. Как в таком случае исправлять ошибки, мы выяснили у налоговиков.
Все частые ошибки кассира нужно исправлять чеком на возврат - пробить чек с теми же показателями, что в ошибочном, но с признаком «Возврат прихода». Затем пробейте чек с правильными данными. Чек коррекции не используйте. Он нужен в исключительных случаях. Например, когда компания не применяла ККТ либо чек по каким-то причинам не ушел оператору данных.
Если неправильно пробили чек на кассе
- После того как кассир выбил на кассовом аппарате чек на сумму большую или меньшую, чем было необходимо, то следует этот чек сохранить. Покупателю выбить правильный чек.
- После снятия Z-отчёта расписать журнал кассира-операциониста, где в графе № 10 указать сумму с учётом ошибочно выбитого чека.
- В графе № 15 необходимо указать сумму ошибочно выбитого чека.
- Ошибочно выбитый чек наклеить на составленный акт КМ-3.
- Передать акт в бухгалтерию вместе с Z-отчётом, и объяснительной запиской от кассира в произвольной форме.
Если неправильно пробили чек на кассе и заметили это после снятия Z-отчёта
- Если Вы смогли найти чек, то поступайте также как описано выше. Если чек найти не получится то кассир-операционист пишет бъяснительную записку на имя генерального директора.
- Вызовите специалиста из ЦТО где стоит на обслуживании Ваш кассовый аппарат для того чтобы он «вытащил» из блока ЭКЛЗ данный чек. На чеке будет его номер и сумма. (Это делается в том случае если перед Z-отчётом не выходит контрольная лента).
- В журнале кассира-операциониста в графе № 10 указать сумму с учётом ошибочно выбитого чека.
- В графе № 11 следует указать сумму реально сданную.
- В графе № 15 необходимо указать сумму ошибочно выбитого чека. Заверенную директором магазина объяснительную, с чеком, приложить к заполненному акту КМ-3 и передать в бухгалтерию.
- Возврат по кассе делать не нужно.
Возврат наличности при открытой смене
- С покупателя берётся заявление на возврат товара и выдачу наличных денег.
- На основании чека предоставленного покупателем делается операция «возврат» на кассовом аппарате. (Если чек покупателем утерян и он не сможет доказать, что товар куплен у Вас, то Вы имеете право не возвращать деньги за товар).
- После снятия Z-отчёта расписать журнал кассира-операциониста, где в графе № 10 указать сумму с учётом суммы чека возврата. В графе № 11 следует указать сумму реально сданную. В графе № 15 необходимо указать сумму чека возврата.
- К чеку, полученному от покупателя, добавить чек возврата и наклеить на составленный акт КМ-3. Передать акт в бухгалтерию вместе с Z-отчётом, и объяснительной запиской от кассира в произвольной форме.
Возврат наличности при закрытой смене (на другой день):
- С покупателя берётся кассовый чек. Если чек покупателем утерян и он не сможет доказать, что товар куплен у Вас, то Вы имеете право не возвращать деньги за товар. Заявление на возврат товара и выдачу наличных денег.
- .Возврат по кассе в таком случае не делается.
Деньги покупателю выдаются по расходно-кассовому ордеру через центральную кассу предприятия с оформлением акта КМ-3.
Возврат по карте при открытой смене
- С покупателя берётся кассовый чек и заявление на возврат. (Если чек покупателем утерян и он не сможет доказать, что товар куплен у Вас, то Вы имеете право не возвращать деньги за товар).
- Продавец на банковском терминале отменяет операцию по оплате с картой и деньги со счёта покупателя списаны не будут.
- После снятия Z-отчёта расписать журнал кассира-операциониста, где в графе № 12 указать количество квитанций оплаченных по терминалу. В графе № 13 следует указать сумму, оплаченную по документам.
- Чек, полученный от покупателя, наклеить на составленный акт КМ-3. Передать акт в бухгалтерию вместе с Z-отчётом, и объяснительной запиской от кассира в произвольной форме.
Возврат по карте при закрытой смене (на другой день)
- В данном случае кассир-операционист должен знать инструкцию, которую выдаёт банк, с которым заключён договор на обслуживание денежных переводов с платёжных карт.
- Чек, полученный от покупателя, наклеить на составленный акт КМ-3.
Чек коррекции позволяет исправить ситуацию с недостачей или избытком денежных средств в кассе. В зависимости от модели онлайн-кассы алгоритм его создания может отличаться. О том, как правильно оформить чек коррекции и избежать штрафа от налоговой инспекции, читайте в нашей статье.
Какие ошибки могут быть в чеке онлайн-кассы
Многие процессы в торговле на данный момент автоматизированы, однако без участия человека обойтись можно в редких случаях. Соответственно, присутствует и человеческий фактор, способствующий возникновению ошибок.
В случае работы с онлайн-кассой, ошибки чаще всего допускаются в формировании чеков. Самые распространенные из них:
- указание неверной стоимости товара;
- ошибки в указании вида платежа (наличный или безналичный расчет);
- отсутствие чека по той или иной операции.
Налоговая инспекция к фактам ошибок в кассовых чеках относится очень строго, ведь по сути из-за подобной ошибки в кассе может оказаться необоснованная выручка или же недостача.
Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая позволяет выполнять поиск и просмотр чеков за весь период продаж. Вся информация о возвратах, внесении и выдаче денег из кассы автоматически передается в аккаунт Бизнес.Ру.
Как исправить ошибку в чеке онлайн-кассы
Рассмотрим варианты исправления ошибок в зависимости от их типа.
Кассир перепутал тип оплаты
Сумма за товар была внесена наличными, а кассир указал тип оплаты банковской картой.
В случае совершения подобной ошибки кассовому работнику не нужно будет создавать чек коррекции. Информация по операции была отправлена ОФД и записана на фискальный накопитель сразу же после её совершения.
Исправить ситуацию можно путем проведения операции «возврат» (признак расчета в этом случае будет указан как «возврат прихода»), причем данные первичной продажи должны быть сохранены, в том числе и тип оплаты должен быть указан как «безналичный расчет».
Этот алгоритм поможет отменить ошибочный чек. Следующим шагом будет формирование нового, уже корректного чека, с верным типом оплаты, который должен быть указан как «наличные» и признаком расчета «приход».
Покупатель на руки должен получить два чека – возвратный и корректный, ошибочный чек покупателю в этом случае отдавать не нужно.
Кассир указал неверную стоимость товара в чеке
Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру с гибкой настройкой прав кассира. Устанавливайте запрет на продажу и выдачу денег из кассы «в минус». Вводите ограничения на сумму или процент скидки и контролируйте действия кассира удаленно.
Алгоритм исправления ошибки в указании стоимости будет таким же, как описано выше. Необходимо создать возвратный документ, признак расчета в котором будет указан как «возврат прихода».
Эта схема исправления будет актуальна, в случае, если ошибочно пробитый чек будет обнаружен сразу.
Если же недостача или излишки обнаружены в конце смены или же через некоторое время после совершения ошибки, кассиру не обойтись без чека коррекции с приложением к нему всех необходимых документов.
Что такое чек коррекции и в каких случаях его пробивают
Чек коррекции позволит откорректировать ситуацию с необоснованной недостачей или же избытком денежных средств в кассе. Стоит отметить, что отсутствие чека по той или иной продаже не обязательно является следствием ошибки кассира.
Чек может отсутствовать в случае, если вышла из строя касса, произошло отключение электроэнергии, то есть в работе кассового аппарата произошел сбой.
Попробуйте онлайн-кассу Бизнес.Ру, которая может работать без интернета неограниченное время и гарантирует 100% сохранность и защиту ваших данных.
Причина, по которой создается чек коррекции онлайн-кассы, должна быть подробно описана в документе-обосновании при создании подобного чека. Пояснительная записка, приложенная к чеку коррекции как раз и будет данным обоснованием.
Как пробить чек коррекции по онлайн-кассе
Универсальной инструкции к формированию чека коррекции не существует. Всё зависит от производителя и модификации онлайн-кассы, установленной на вашем предприятии.
Профессиональная автоматизация товароучета в рознице. Наведите порядок в вашем магазине
Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам. Формируйте базу клиентов с помощью готовой системы лояльности, используйте гибкую систему скидок для привлечения клиентов в не пиковые часы. Работайте как большой магазин, но без затрат на специалистов и серверное оборудование уже сегодня, начиная зарабатывать больше уже завтра.
Каждый производитель формирует алгоритмы работы выпускаемой техники на свое усмотрение. Однако, так как конечная цель у всех онлайн-касс одна, некоторые процессы все же перекликаются.
Для наглядности процедуру создания корректировки, а вместе с ней и чека коррекции можно рассмотреть на примере онлайн-кассы Атол-90ф:
- нажимаете кнопку Х;
- выбираете тип кассового чека;
- нажимаете кнопку ВВ;
- вводите сумму коррекции;
- снова нажимаете клавишу ВВ;
- закрываете операцию нажатием кнопки ИТ.
Оформление чека коррекции на онлайн-кассе Атол-90ф
Возможно на других онлайн-кассах алгоритм будет схожим, однако модель кассы несомненно влияет на процесс создания чека коррекции.
Реквизиты чека коррекции онлайн-кассы
Какие реквизиты кассир должен внести в чек коррекции:
Реквизит «Признак расчета»:
1 - Приход – указывается в случае внесения денежных средств в кассу магазина;
3 - Расход – указывается в случае изъятия денежных средств из кассы магазина.
Реквизит «Тип коррекции»:
0 – операция является самостоятельной;
1 – операция была выполнена по предписанию.
Реквизит «Основание для коррекции»:
- описание коррекции.
В момент создания чека коррекции кассир должен указать в нем дату и номер пояснительной записки (обоснование корректировки).
Обязательной информацией будет сама сумма расхождения, которую необходимо «выровнять».
Ниже рассмотрим наглядный пример.
Описание ситуации:
13 июня 2017 года в 19:15 случился сбой в работе электрической сети магазина, по причине которого временно вышла из строя онлайн-касса. В это же время была совершена продажа товара на общую сумму 2000 рублей.
Из-за произошедшего сбоя, касса не выдала чек. Покупатель не стал дожидаться восстановления работы кассовой техники и покинул магазин.
Спустя некоторое время работа была восстановлена, а в кассе магазина числился излишек денежных средств.
Кассир написал объяснительную записку с подробным изложением случившейся ситуации, после чего создал чек коррекции согласно сумме продажи, не проведенной по кассе.
Пошаговая инструкция по оформлению чека коррекции
Чек коррекции является официальным фискальным документом, который передается в Федеральную налоговую службу. У налоговой в свою очередь могут возникнуть вопросы по поводу создания подобных чеков.
Важно! Во избежание лишних вопросов предпринимателю лучше самому, не затягивая со сроками, передавать информацию о подобных корректировках в налоговую инспекцию.
Так же по каждому факту корректировки должен быть собран пакет документов, который будет храниться непосредственно в самом магазине.
Важно! К каждому чеку коррекции нужно прикладывать пояснительную записку, в противном случае процедура корректировки не будет иметь под собой веских оснований.
Алгоритм корректного проведения процедуры корректировки:
1. Обнаружив в кассе лишние денежные средства, кассир оформляет соответствующий акт.
2. Следующим шагом будет оформление пояснительной записки к корректировочному чеку. К обязательной информации, указанной в пояснительной записке, относятся:
- номер, присвоенный документу;
- дата и время, когда документ был создан;
- дата и время инцидента, который привел к недостаче/излишку денежных средств в кассе магазина;
- подробное описание произошедшей ситуации.
Данная пояснительная записка должна быть приложена к чеку коррекции как документ, на основании которого проведена корректировка.
В чеке должна содержаться следующая информация:
- сумма, подлежащая корректировке;
- признак расчета (коррекция прихода/коррекция расхода);
- тип коррекции (самостоятельная операция/ операция по предписанию (например, если получено предписание от налоговой инспекции));
- основание коррекции (здесь указывается дата и номер пояснительной записки).
Оформление чека коррекции на различных онлайн-кассах
4. Процедуру проведения корректировки можно считать завершенной только после того, как информация о ней будет передана в ФНС путем личного посещения инспекции или же через ЛК налогоплательщика на сайте налоговой.
Как сказано выше, затягивать с извещением налоговой не стоит.
Важно! Если инспекция отметит факт несоответствия в кассе предприятия раньше, чем от предпринимателя будут получены пояснения, избежать штрафа у налогоплательщика не получится.
Однако, даже если штраф выставлен – это не является основанием для отсутствия корректировки, чек коррекции все равно должен быть создан. Основание для коррекции в данном случае будет указываться как «реквизиты предписания», тип коррекции «операция по предписанию».
Когда именно должен быть сформирован чек коррекции сказать сложно, в законодательстве Российской Федерации предписаний на этот счет нет. Единственное указание по времени создания корректировки гласит, что она должна быть проведена после открытия и до закрытия смены.
Чаще всего данная информация интерпретируется как обязательное проведение корректировки строго в ту смену, когда возник излишек (недостача) в кассе.
Однако здесь возникает вопрос, как быть если ошибка в кассе выявлена через несколько дней, или же если корректировка производится на основании предписания полученного от налоговой инспекции (которое можно получить и через несколько месяцев).
В этом случае чек коррекции оформляется в рамках смены, в которую ошибка была выявлена, то есть в промежуток между закрытием одной кассовой смены и открытием следующей чек коррекции не может быть сформирован.
Комплексная автоматизация торговли при минимуме затрат
Берем обычный компьютер, подключаем любой фискальный регистратор и устанавливаем приложение Бизнес Ру Касса. В итоге получаем экономичный аналог POS-терминала как в большом магазине со всеми его функциями. Заводим товары с ценами в облачный сервис Бизнес.Ру и начинаем работать. На все про все - максимум 1 час и 15-20 тыс. руб. за фискальный регистратор.
